Twitterを活用する企業のメリットとは

なぜ企業もTwitterの活用が必要なのか

今や、企業もTwitterを利用した集客が当たり前のように行われています。Twitterについてあまり知らないひとからすると、「単なる遊びや暇つぶし」のように思えるかもしれませんが、実はTwitterは企業の宣伝に大きな力を及ぼします。

では、なぜ企業の宣伝にTwitterが必要なのか、詳しく説明していきます。

企業がTwitterを活用するメリット

1.リーズナブルに行える

動画広告やTVCM、交通広告を行う場合、費用がそれなりにかかってきます。もちろん、TVCMや交通広告などを使って認知向上やブランディングを行うことは企業によって重要な施策ではあります。もし、まだそこまでの資金力がないスタートアップや中小企業にとっては、コストが比較的抑えられるTwitterなどのSNSを通して商品やサービス、さらには自社について知ってもらうようにするといいでしょう。

Twitterだけでなく、どのSNSのアカウントを作るかは検討の余地があるでしょう。自社の商品やサービスを利用するターゲットがよく使っているだろうSNSを使うと良いでしょう。

2.商品・サービスの宣伝と認知拡大

まず、Twitterを利用することで、企業の露出度も高くなり、より多くのひとに知ってもらえる可能性があります。たとえ企業名を知っていたとしても、実際にどういう活動をしているのか、どのような考えを持っている企業なのか、端からはわかりにくいものです。

Twitterで情報を発信していけば、企業の考えや活動を知らせることができます。また、その企業について知らなかった人たちも、Twitterの情報発信から知ってもらうことができます。

また、若年層においてはTV離れが加速しています。若年層だけでなくライフスタイルは多様化していて、複数のチャネルに散らばっていることが多いでしょう。そのチャネルの一つとして、TwitterをはじめとしたSNSは大きな影響力を持っています。

3.顧客とのつながりが得られる

また、Twitterを活用することで得られるメリットは他にもあります。

企業はなかなか顧客とのつながりを持つのが難しいこともあるでしょう。商品やサービスの販売では顧客とのやり取りはあるかもしれませんが、それ以外での顧客とのつながりは、なかなか得にくいです。

しかし、Twitterを利用することで、簡単に顧客ともつながることができます。

実際に、会社の規模に問わず、Twitterを通して顧客との関係を築いている企業も少なくありません。

では「なぜ、Twitterで顧客と関係を築くのが良いのか」というと、Twitter上で顧客と繋がっておくことで、もちろん企業の宣伝にもなりますが、顧客の声が商品やサービス開発のヒントになることがあるのです。

なかなか企業が顧客の立場になって考えるのは簡単なことではありません。しかし、Twitter上で顧客と関係を築いていけば、ダイレクトに顧客の声を聞くことができます。

実際に、Twitterを活用している企業は、Twitter上での顧客とのやり取りを通して、新たな商品やサービス開発を行っている企業もあります。

4.企業の価値が高まる

また、それだけではありません。

そのように、Twitter上で積極的に顧客や顧客ではないユーザーとも関係を結んでいくことで、それが企業の認知度にもつながり、企業価値を高めていきます。

特にそれほど知名度が高くない企業は、なかなか企業サイトを開設しただけでは、企業のことは周知されにくいものです。

企業のことを知ってもらうためにも、また価値を高めていくためにも、Twitter上で発信していく必要があります。

5.リアルタイムな情報発信と素早いレスポンスが可能になる

また、Twitterを利用することで素早いレスポンスが可能になります。会社経営をしていると、例えば急な発表やトラブル対応が必要になることもあるでしょう。

これがサイトを更新してとなると、時間がかかってしまいます。しかし、Twitterを利用することで、いち早く情報提供することが可能になります。

これは大企業の経営者や著名人にも言えることで、取材を通してでは伝わりにくい内容も、Twitterを利用することで、早くダイレクトにユーザーに正確な情報を届けることができるのです。

Twitterで企業の宣伝をする際に注意すべきこととは？

このように、Twitterの必要性についてお話ししてきましたが、ただTwitterを利用していれば良いわけではありません。

Twitterで企業の宣伝をする際は、注意しなければならないこともあります。

好きなことを発信すれば良いわけではない

Twitter上で企業の宣伝をする際は、ただ好きなことを発信すれば良いわけではありません。企業についての宣伝をしたところで、なかなかユーザーの目には止まらないでしょう。

いかに相手に有益な情報を届けられるか

Twitter上でうまく企業の宣伝をするためには、いかにユーザーに役立つ情報を届けられるかです。有益な情報だからこそ、ユーザーも企業のTweetを読みます。

時代の流れを読む

有益な情報を流すためにも、時代の流れを読むことが大事です。今、世の中はどのようなことに関心があるのか、時事ネタも絡めながらtweetを行うのも良いです。

Twitterで情報発信をする際は、有益な情報や独自の目線が大切です。他にはない情報や考えだからこそ、それを知りたいがために、情報にユーザーも集まってきます。

Twitterは対話である

Twitterは、「ひたすら情報発信すれば良い」と思われるかもしれませんが、実はそうではありません。

Twitterはただ情報発信するだけではなく、ユーザーとの対話なのです。

ひたすら自分のこと、企業のことをつぶやいても、なかなか相手は見てくれません。相手のユーザーとのつながりを意識することで、相手からの注目が得られます。

Twitterもリアルな現場と通ずるものがあり、自分のことばかり考えても、相手には響かないのです。

Twitterで企業の宣伝をするには分析が必要

また、Twitterで企業の宣伝を行うならば、分析が重要です。しっかり戦略を練っている企業は、どういうTweetがユーザーから関心を寄せられるのか、Tweetごとにしっかり調べています。

そして、多くのひとから興味が得られる、もしくは得られやすい情報がわかれば、その情報を軸にさらに展開して、情報発信を行い、集客に結び付けていくことも可能です。

ですから、ただTweetをするだけではなく、どういう情報だと興味や共感を得られやすいのか、分析しながらTwitterを活用することです。